接遇について

歯科医院に来院される多くの患者様はとても緊張されており、我々とコミュニケーションを交わす以前に心が閉ざされた状態でありがちです。

その心の扉を開く第一歩が、医療機関としてあるべき接遇の実践であると健進会は考えます。

• 気持ちの良い電話応対を心がけます。
• はっきりした挨拶で明るくお迎えいたします。
• ちょっとした仕草も極力見落とさず、お声掛けを積極的に行います。
• 少しでも気持ちよく院内で過ごしていただくため、院内清掃を徹底します。
• 医療機関として恥ずかしくない身だしなみを徹底します。
• 治療終了時にはねぎらいのお声掛けを積極的に行います。
• 接遇研修を継続的に行い、接遇のレベルアップを図ります。
• ご紹介等いただいた場合、感謝の言葉を述べさせていただきます。